Im Berufsleben sind Konflikte in der Zusammenarbeit unvermeidbar. aktion weitblick bietet seit 2017 daher ein internes Deeskalationstraining an, das von speziell geschulten Trainer*innen durchgeführt wird, um in konfliktartigen Situationen professionell, gelassen und einfühlsam zu reagieren.
Es geht hierbei um mehr als nur das Erlernen von Methoden: Die zentrale Frage ist, wie wir Spannungen frühzeitig wahrnehmen, Konflikte entschärfen und in belastenden Situationen handlungsfähig bleiben können. In den Schulungen wechseln sich Theorien und Praxis ab, alles bleibt dicht am eigenen Arbeitsfeld. Im geschützten Rahmen werden alle Fragen individuell beantwortet und gegebenenfalls nachträglich bearbeitet. Die Teilnehmer*innen gewinnen durch Kommunikationseinheiten, Rollenspiele, Reflexion und alltagsnahe Fallbeispiele Sicherheit für ihren Berufsalltag. Gleichzeitig fördern diese Maßnahmen ein wertschätzendes und offenes Lernklima. „Gute Runde, entspannter Umgang, gute Struktur – alle Fragen wurden individuell beantwortet“, äußerte sich eine Teilnehmerin. Der „achtsame Umgang mit persönlichen Themen“ wird ebenfalls immer wieder besonders betont.
Ein weiterer Teilnehmer gab in einer Feedback-Umfrage an, dass die Schulung „Spaß macht und zugleich intensiv ist“. Die Schulung ermöglicht einen guten Austausch. Das Teilen eigener Erfahrungen, während die Ernsthaftigkeit des Themas bewahrt wird – es geht vornehmlich um die professionelle Haltung, das Selbstverständnis und das Miteinander im Team, wobei der Humor nicht zu kurz kommt.
Für alle Mitarbeiter*innen von aktion weitblick ist das Training verpflichtend. Es umfasst einen zweitägigen Grundkurs sowie alle zwei Jahre einen Auffrischungstag. Neue Kolleg*innen nehmen kurz nach ihrem Teameinstieg teil – damit gewährleisten wir, dass alle gut vorbereitet und unterstützt in ihre verantwortungsvolle Tätigkeit starten können.
Mit diesem Angebot setzen wir ein klares Zeichen: Sicherheit, Achtsamkeit und Respekt sind bei aktion weitblick kein Zusatz, sondern fester Bestandteil unseres professionellen Selbstverständnisses und unseres täglichen Handelns im Umgang mit Menschen mit Unterstützungsbedarf.